Vanliga frågor

Skicka ett e-postmeddelande till info@wearnocap.com för att begära din retur. Vi skickar då en returetikett med instruktioner. Observera att vi inte accepterar returer som inte har registrerats hos oss.

Vi erbjuder en mängd olika betalningsmetoder för att göra din shoppingupplevelse bekväm och säker. Här är de betalningsmetoder vi för närvarande accepterar:

Kredit- eller betalkort: Vi accepterar de flesta kredit- och betalkort, inklusive Visa, Mastercard och American Express.

Lokala betalningsmetoder: Vi accepterar lokala betalningsmetoder i vissa länder, till exempel IDEAL, BanContact eller Sofort.

PayPal: Du kan använda ditt PayPal-konto för att göra köp på vår webbplats för extra bekvämlighet och säkerhet.

Klarna: Köp nu, betala senare. Beroende på var du befinner dig erbjuder vi Klarna så att du kan köpa nu och betala din beställning senare.

Mobila betalningstjänster: Beroende på din plats kan vi acceptera mobila betalningstjänster som Apple Pay, Shop Pay och Google Pay.

Observera att tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på din plats och de specifika produkter du köper. Om du har några frågor om betalningsmetoder eller behöver hjälp med din betalning, tveka inte att kontakta vår kundsupport.

När du har skickat tillbaka dina varor till oss bör du få din återbetalning inom 10 arbetsdagar efter att varorna har nått vårt lager.

Du kan följa din retur med hjälp av spårningssystemet från din valda transportör, vilket indikerar när paketet når vårt lager. Handläggningsperioden på 10 arbetsdagar börjar från och med denna tidpunkt. När återbetalningen har utfärdats får du ett meddelande. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto. Om du inte har fått din återbetalning inom denna tidsram, vänligen maila info@wearnocap.com

Vi förstår att omständigheterna kan ändras, men vårt engagemang för snabb behandling innebär att vi redan arbetar flitigt med att förbereda din beställning för leverans så snart den mottagits. Därför ber vi våra kunder att dubbelkolla sina beställningar innan de slutför betalningen.

Om du har några frågor eller funderingar angående din beställning, tveka inte att kontakta vår kundsupport . Vi finns här för att hjälpa dig på alla sätt vi kan inom ramen för vårt snabba behandlingssystem.

Om varan/varorna inte är som du vill ha dem kan du alltid returnera dem inom 30 dagar.

Om du upptäcker misstaget strax efter att du lagt din beställning, kontakta vår kundsupport omedelbart. Ju tidigare du kontaktar oss, desto större är chansen att korrigera adressen innan beställningen skickas.

Om din beställning redan har behandlats eller skickats och du inte kan uppdatera adressen via vår kundsupport, kontakta transportören direkt. Beroende på transportörens policy kan du eventuellt begära omdirigering eller omdirigering av paketet till rätt adress. Detta medför ofta en extra avgift och är föremål för transportörens godkännande.

För att undvika liknande problem i framtiden, dubbelkolla din leveransadress innan du slutför din beställning. Se till att alla uppgifter, inklusive lägenhetsnummer, gatunamn och postnummer, är korrekta.

Returperiod Vi använder en returperiod på 30 dagar under vilken kunden kan returnera sitt paket utan att ange någon anledning. Dessa 30 dagar börjar räknas från det att paketet mottagits. Observera att returförsändelsen måste skickas tillbaka till oss inom dessa 30 dagar.

Returvillkor Alla varor måste returneras till oss i oanvända och otvättade skick lämpliga för återförsäljning med etiketterna fortfarande kvar på varan.

För varor som köpts på rea erbjuder Visionair inte möjligheten till återbetalning. Dessa varor kan endast bytas mot en annan vara från kollektionen eller lösas in mot butikskredit.

Fraktkostnader återbetalas inte.

Returkostnaderna kan variera beroende på din plats och orsaken till returen. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod från en betrodd transportör för att säkerställa att din retur når oss säkert. Observera att returkostnader inte återbetalas. För mer information om returfrakt och kostnader, vänligen se vår returpolicy eller kontakta vår kundsupport.

Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. Efter att vi mottagit din retur på vårt lager behandlar vi den inom 10 arbetsdagar. På ditt spårningskonto som du får med din returförsändelse kan du se när paketet har anlänt till vårt lager. Från och med då börjar de 10 arbetsdagarna. Efter att återbetalningen har gjorts får du ett meddelande om det. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen syns på ditt bankkonto.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna. Våra experter finns tillgängliga 7 dagar i veckan för att svara på alla dina frågor.

Kontakt: info@wearnocap.com

Vi strävar alltid efter att svara på alla frågor inom 48 timmar. Tänk på att vi inte kan garantera detta på helgdagar.