Vanlige spørsmål

Send en e-post til info@wearnocap.com for å be om retur. Vi sender deg deretter en returetikett sammen med instruksjonene. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar returer som ikke er registrert hos oss.

Vi tilbyr en rekke betalingsmetoder for å gjøre handleopplevelsen din praktisk og sikker. Her er betalingsmetodene vi for øyeblikket godtar:

Kreditt- eller debetkort: Vi aksepterer de fleste kreditt- og debetkort, inkludert Visa, Mastercard og American Express.

Lokale betalingsmetoder: Vi aksepterer lokale betalingsmetoder i noen land, som for eksempel IDEAL, BanContact eller Sofort.

PayPal: Du kan bruke PayPal-kontoen din til å foreta kjøp på nettstedet vårt for ekstra bekvemmelighet og sikkerhet.

Klarna: Kjøp nå, betal senere. Avhengig av hvor du befinner deg, tilbyr vi Klarna slik at du kan kjøpe nå og betale for bestillingen din senere.

Mobilbetalingstjenester: Avhengig av hvor du befinner deg, kan vi godta mobilbetalingstjenester som Apple Pay, Shop Pay og Google Pay.

Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten av betalingsmåter kan variere avhengig av hvor du befinner deg og de spesifikke produktene du kjøper. Hvis du har spørsmål om betalingsmåter eller trenger hjelp med betalingen din, kan du gjerne kontakte kundesupportteamet vårt.

Når du har sendt varene tilbake til oss, bør du motta refusjonen innen 10 virkedager etter at varene har ankommet lageret vårt.

Du kan spore fremdriften for returen din ved hjelp av sporingssystemet til den valgte transportøren, som indikerer når pakken ankommer lageret vårt. Behandlingsperioden på 10 virkedager starter fra dette tidspunktet. Når refusjonen er utstedt, vil du motta et varsel. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen vises på bankkontoen din. Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen denne tidsrammen, kan du sende en e-post til info@wearnocap.com.

Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, men vår forpliktelse til rask behandling betyr at vi allerede jobber flittig med å klargjøre bestillingen din for forsendelse så snart den er mottatt. Derfor ber vi kundene våre om å dobbeltsjekke bestillingene sine før de fullfører betalingen.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående bestillingen din, kan du gjerne kontakte kundesupportteamet vårt. Vi er her for å hjelpe deg på alle måter vi kan, innenfor rammene av vårt raske behandlingssystem.

Hvis varen(e) ikke er etter din smak, kan du alltid returnere den(e) innen 30 dager.

Hvis du oppdager feilen kort tid etter at du har lagt inn bestillingen, må du kontakte kundesupportteamet vårt umiddelbart. Jo før du tar kontakt, desto bedre er sjansen for å korrigere adressen før bestillingen sendes.

Hvis bestillingen din allerede er behandlet eller sendt, og du ikke kan oppdatere adressen gjennom kundesupportteamet vårt, kan du kontakte transportøren direkte. Avhengig av transportørens retningslinjer kan du be om omdirigering eller omdirigering av pakken til riktig adresse. Dette innebærer ofte et tilleggsgebyr og er avhengig av transportørens godkjenning.

For å unngå lignende problemer i fremtiden, dobbeltsjekk leveringsadressen din før du fullfører bestillingen. Sørg for at alle detaljer, inkludert leilighetsnumre, gatenavn og postnumre, er nøyaktige.

Returperiode Vi bruker en returperiode på 30 dager der kunden kan returnere pakken sin uten å oppgi noen grunn. Disse 30 dagene starter når pakken er mottatt. Vær oppmerksom på at returforsendelsen må sendes tilbake til oss innen disse 30 dagene.

Returbetingelser Alle varer må returneres til oss i ubrukt og uvasket stand, egnet for videresalg, med merkelappene fortsatt festet til varen.

For varer kjøpt på salg tilbyr ikke Visionair muligheten for refusjon. Disse varene kan kun byttes mot en annen vare fra kolleksjonen eller innløses mot butikkreditt.

Fraktkostnader refunderes ikke.

Returkostnadene kan variere avhengig av hvor du befinner deg og årsaken til returen. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode fra en pålitelig transportør for å sikre at returen din kommer trygt frem til oss. Vær oppmerksom på at returkostnader ikke refunderes. For mer informasjon om returfrakt og kostnader, se vår returpolicy eller kontakt vår kundesupport.

Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Etter at vi har mottatt returen din på lageret vårt, behandler vi den innen 10 virkedager. På sporingskoden din som du mottar med returforsendelsen din, kan du se når pakken har ankommet lageret vårt. Fra da av starter de 10 virkedagene. Etter at refusjonen er gjennomført, vil du motta en melding om dette. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen er synlig på bankkontoen din.

Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, vi hjelper deg gjerne. Våre eksperter er tilgjengelige 7 dager i uken for å svare på alle spørsmålene du måtte ha.

Kontakt: info@wearnocap.com

Vi streber alltid etter å svare på alle spørsmål innen 48 timer. Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere dette i helgene.